Tất cả giao dịch tại DoubleDown được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). DoubleDown không thu bất kỳ phí xử lý nào từ phía nền tảng đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường – tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút. Nạp qua Internet Banking có thể mất từ 5–30 phút tùy hệ thống ngân hàng. Chỉ nạp bằng phương thức đứng tên chính chủ tài khoản – DoubleDown không chấp nhận giao dịch từ tên người khác.
Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động trong vòng 5 phút với hầu hết phương thức. Để rút tiền thành công, bạn cần hoàn thành yêu cầu vòng cược liên quan đến số tiền thưởng (nếu có) và xác minh danh tính cơ bản theo yêu cầu của hệ thống.
Nguyên tắc hoàn tiền: Theo quy định phòng chống rửa tiền, DoubleDown chỉ hoàn trả tiền về đúng phương thức nạp ban đầu. Trong trường hợp không thể thực hiện, DoubleDown sẽ liên hệ để thống nhất phương án thay thế hợp lệ.
DoubleDown có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, gian lận hoặc đang trong quá trình điều tra. Trong trường hợp đó, DoubleDown sẽ thông báo lý do cụ thể trong vòng 48 giờ làm việc.
